Bij renovatie wordt een diagnostiek van het comfort opgesteld om te bepalen of in het kader van het project corrigerende maatregelen nodig zijn. Idealiter vormt deze diagnostiek een combinatie van objectieve metingen onder verschillende buitenomstandigheden (vrieskou, warme periode, tussenseizoen, etc.) een tevredenheidsenquête onder de gebruikers.
De beste manier om het comfort in een gebouw op te volgen is een onderzoek via een evaluatievragenlijst over het door de gebruikers ervaren comfort: de zogeheten "Post Occupancy Evaluation". Aan de hand van deze vragenlijst kan de voorspelde gemiddelde stem (PMV) worden bepaald. De tevredenheid van de gebruikers met betrekking tot diverse comfortparameters wordt geëvalueerd. Het ervaren comfort moet cijfermatig worden weergegeven. Dit is dus op basis van hun subjectieve indruk. De resultaten van de enquête zullen worden gebruikt om het comfort en de werking van het gebouw te verbeteren.
